Informativa sui rimborsi
POLITICA DI RESO E RIMBORSO - GDF SERVICE
DIRITTO DI RECESSO (14 GIORNI)
In conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e alla Direttiva UE 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, devi inviarci una comunicazione scrivia via email a: [TUO INDIRIZZO EMAIL] [! Caricamento]
CONDIZIONI PER IL RESO
Per essere accettato, il prodotto restituito deve soddisfare le seguenti condizioni:
- Essere integro, non utilizzato e non installato
- Essere nella confezione originale, completo di tutti gli accessori, manuali e documentazione
- Non presentare segni di usura, danneggiamento o manomissione
- Essere accompagnato dalla fattura o ricevuta d'acquisto
PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO
I seguenti prodotti NON possono essere restituiti per motivi di sicurezza, igiene o natura del prodotto:
- Ricambi già installati o utilizzati sul veicolo
- Prodotti con confezione sigillata aperta (es. filtri, pastiglie freno, liquidi)
- Ricambi personalizzati o ordinati su misura per il cliente
- Prodotti deteriorabili o con scadenza
- Componenti elettrici/elettronici se la confezione di protezione è stata aperta
PROCEDURA DI RESO
- Contattaci via email a [TUO INDIRIZZO EMAIL] entro 14 giorni dal ricevimento
- Indica numero d'ordine, prodotto da restituire e motivo del reso
- Attendi la nostra conferma con le istruzioni per la spedizione
- Spedisci il prodotto all'indirizzo: [TUO INDIRIZZO COMPLETO]
- Conserva la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso
SPESE DI RESTITUZIONE
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.
Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e assicurato. GDF Service non si assume responsabilità per prodotti smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.
COMMISSIONE DI GESTIONE RESO
Ci riserviamo il diritto di applicare una commissione di gestione del 15% sul valore del prodotto per coprire i costi amministrativi e di controllo qualità del reso.
CONDIZIONI DEL PRODOTTO RESTITUITO
- Se il prodotto viene restituito danneggiato, usato o incompleto, ci riserviamo il diritto di trattenere fino al 100% del valore del prodotto
- Il prodotto sarà ispezionato al ricevimento per verificare le condizioni
- In caso di danneggiamento, ti invieremo foto e documentazione prima di procedere con il rimborso parziale o il rifiuto del reso
TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito:
- Elaboreremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto
- Le spese di spedizione originali NON sono rimborsabili (salvo in caso di prodotto difettoso o errore nostro)
- I tempi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario/PayPal (generalmente 3-5 giorni lavorativi)
PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quello ordinato:
- Contattaci immediatamente (entro 48 ore dal ricevimento)
- Invia foto del prodotto e dell'eventuale difetto
- Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo
- Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Oltre al diritto di recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi ai sensi del Codice del Consumo (art. 128-135 D.Lgs. 206/2005).
In caso di difetto di conformità manifestatosi entro 24 mesi dalla consegna, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto, o in alternativa alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
CONTATTI
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso:
- Email: gdfservice2021@gmail.com
- Telefono: 00393475729451
- Indirizzo: GDF SERVICE srl via siracusa,7-81025 Marcianise (CE)